Problemlösung
Ein Clip wurde nicht synchronisiert
- Sonst lief nichts mit: Hat keine andere Kamera und kein anderer Recorder gleichzeitig aufgenommen, gibt es nichts zum Abgleichen. Schalte Place unmatched clips by recording time ein, um ihn über die Uhr seiner Kamera zu platzieren.
- Sehr kurze oder fast stille Clips haben zu wenig Ton für einen Abgleich.
- Zwei Ansteckmikros an verschiedenen Personen teilen oft wenig Ton. Eine gleichzeitig laufende Kamera verbindet sie.
Ein Clip ist als driftend markiert
Die Uhr seines Geräts läuft minimal anders schnell, daher läuft er über einen langen Take aus dem Sync. Er wird in der Mitte synchronisiert, damit der Fehler insgesamt am kleinsten ist. Dein Schnittprogramm kann die Geschwindigkeit korrigieren, oder du teilst den Take in kürzere Stücke.
Per Aufnahmezeit platzierte Clips liegen etwas daneben
Kamerauhren speichern nur sekundengenau, deshalb liegen diese Clips nah dran, aber nicht exakt. Aus diesem Grund werden sie lila angezeigt. Schieb sie per Auge zurecht.
Medien offline nach dem Import
Die Timeline verweist auf deine Dateien dort, wo sie beim Synchronisieren lagen. Hast du sie verschoben oder umbenannt, oder heißt das Laufwerk anders, verknüpfe sie in deinem Schnittprogramm neu oder synchronisiere noch einmal vom neuen Ort aus.
Der Sync-Button ist ausgegraut
Clam Sync liest den Ton jedes Clips, bevor es synchronisieren kann. Die Leiste unten zeigt, wie viele Clips bereit sind; Sync wird aktiv, wenn alle so weit sind. Ein großer Dreh auf einem langsamen Laufwerk oder Netzlaufwerk braucht beim ersten Mal länger. Spätere Syncs desselben Materials gehen viel schneller, weil der Ton im Cache liegt.
„Couldn't read this file“
Die Datei ist vielleicht beschädigt, oder sie wurde noch kopiert, als du sie hinzugefügt hast. Prüf, ob sie in einer anderen App abspielt, warte, bis das Kopieren fertig ist, und füg sie erneut hinzu. Der Clip wird als übersprungen gelistet und aus der Timeline gelassen, damit der Rest des Drehs trotzdem synchronisiert.
Export meldet: über dem kostenlosen Limit
Die kostenlose Version exportiert bis zu 20 Clips auf 2 Spuren. Dein Sync ist komplett da und lässt sich prüfen; zum Exportieren kaufst du Solo oder einen Project Pass und fügst den Schlüssel im selben Fenster ein. Dann läuft der Export weiter. Siehe Preise.
Ein Lizenzschlüssel lässt sich nicht aktivieren
Kopier den ganzen Schlüssel aus deiner Rechnungs-E-Mail, ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende. Heißt es, der Schlüssel sei schon auf zwei Computern aktiv, öffne Clam Sync auf einem davon und wähle Help → Licence → Deactivate on This Computer. Kein Zugriff mehr auf diesen Computer? Schreib an support@clamsync.com mit deiner Bestellnummer, dann geben wir ihn frei.
Windows meldet „Der Computer wurde durch Windows geschützt“
Windows zeigt das bei Apps, die es noch nicht oft gesehen hat. Klick auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Das musst du nur einmal machen.
Kommst du nicht weiter?
Wähle Help → Save Diagnostic Report… und schick den Bericht an support@clamsync.com.