Solução de problemas
Um clipe não sincronizou
- Nada mais estava gravando: se nenhuma outra câmera ou gravador estava rodando ao mesmo tempo, não há com o que comparar. Ative Place unmatched clips by recording time para posicioná-lo pelo relógio da câmera.
- Clipes muito curtos ou quase em silêncio não têm som suficiente para a comparação.
- Dois microfones de lapela em pessoas diferentes costumam ter pouco som em comum. Uma câmera gravando ao mesmo tempo liga os dois.
Um clipe aparece com deriva
O relógio do aparelho anda numa velocidade um pouquinho diferente, então ele sai de sincronia ao longo de um take longo. Ele é sincronizado pelo meio para que o erro total seja o menor possível. Seu editor pode corrigir a velocidade, ou você pode cortar o take em pedaços menores.
Clipes posicionados pelo horário de gravação estão um pouco fora
Os relógios das câmeras só registram segundos, então esses clipes ficam perto, mas não exatos. Por isso eles aparecem em roxo. Ajuste no olho.
Mídia offline depois de importar
A timeline aponta para os seus arquivos onde eles estavam quando você sincronizou. Se você moveu ou renomeou os arquivos, ou se o disco tem outro nome, reconecte no seu editor ou sincronize de novo a partir do novo local.
O botão Sync está cinza
O Clam Sync lê o som de cada clipe antes de poder sincronizar. A barra de baixo mostra quantos clipes estão prontos; o Sync é liberado quando todos estiverem. Uma gravação grande num disco lento ou de rede demora mais para ser lida da primeira vez. As próximas sincronizações do mesmo material são muito mais rápidas, porque o som fica guardado em cache.
"Couldn't read this file"
O arquivo pode estar danificado, ou ainda estava sendo copiado quando você o adicionou. Veja se ele abre em outro app, espere qualquer cópia terminar e adicione de novo. O clipe aparece como ignorado e fica fora da timeline, então o resto da gravação sincroniza normalmente.
A exportação diz que passou do limite grátis
A versão grátis exporta até 20 clipes em 2 trilhas. A sua sincronização está toda lá para conferir; para exportar, compre o Solo ou um Project Pass e cole a chave na mesma janela. A exportação continua. Veja os preços.
Uma chave de licença não ativa
Copie a chave inteira do e-mail do recibo, sem espaços no começo nem no fim. Se aparecer que a chave já está ativa em dois computadores, abra o Clam Sync em um deles e escolha Help → Licence → Deactivate on This Computer. Não tem mais acesso a esse computador? Escreva para support@clamsync.com com o número do pedido e nós liberamos.
O Windows diz "O Windows protegeu o computador"
O Windows mostra isso para apps que ele ainda não viu muitas vezes. Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. Só precisa fazer isso uma vez.
Ainda travado?
Escolha Help → Save Diagnostic Report… e envie para support@clamsync.com.