Solución de problemas
Un clip no se sincronizó
- No grababa nada más: si ninguna otra cámara o grabadora estaba grabando a la vez, no hay nada con qué compararlo. Activa Place unmatched clips by recording time para colocarlo por el reloj de su cámara.
- Los clips muy cortos o casi en silencio no tienen sonido suficiente para encontrar coincidencias.
- Dos micros de solapa en personas distintas suelen compartir poco sonido. Una cámara grabando a la vez los relaciona.
Un clip aparece con deriva
El reloj de su dispositivo va a una velocidad ligeramente distinta, así que se desincroniza a lo largo de una toma larga. Se sincroniza por el centro para que el error sea el menor posible en conjunto. Tu editor puede corregir la velocidad, o puedes cortar la toma en trozos más cortos.
Los clips colocados por hora de grabación están un poco desplazados
Los relojes de cámara solo registran segundos, así que estos clips quedan cerca pero no exactos. Por eso aparecen en morado. Ajústalos a ojo.
Material sin conexión tras importar
La línea de tiempo apunta a tus archivos donde estaban cuando sincronizaste. Si los moviste o les cambiaste el nombre, o el disco tiene otro nombre, vuelve a vincularlos en tu editor o sincroniza de nuevo desde la nueva ubicación.
El botón Sync está en gris
Clam Sync lee el sonido de cada clip antes de poder sincronizar. La barra inferior muestra cuántos clips están listos; Sync se activa cuando lo están todos. Un rodaje grande en un disco lento o de red tarda más en leerse la primera vez. Las siguientes sincronizaciones del mismo material son mucho más rápidas, porque el sonido se guarda en caché.
«Couldn't read this file»
Puede que el archivo esté dañado, o que aún se estuviera copiando cuando lo añadiste. Comprueba que se reproduce en otra app, espera a que termine cualquier copia y vuelve a añadirlo. El clip aparece como omitido y queda fuera de la línea de tiempo, así que el resto del rodaje se sincroniza igualmente.
La exportación dice que supera el límite gratuito
La versión gratuita exporta hasta 20 clips en 2 pistas. Toda tu sincronización está ahí para revisarla; para exportarla, compra Solo o un Project Pass y pega la clave en la misma ventana. La exportación continúa. Consulta los precios.
Una clave de licencia no se activa
Copia la clave completa del correo del recibo, sin espacios al principio ni al final. Si dice que la clave ya está activa en dos equipos, abre Clam Sync en uno de ellos y elige Help → Licence → Deactivate on This Computer. ¿Ya no tienes acceso a ese equipo? Escribe a support@clamsync.com con tu número de pedido y lo liberaremos.
Windows dice «Windows protegió su PC»
Windows muestra este aviso con apps que todavía no ha visto muchas veces. Haz clic en Más información y después en Ejecutar de todas formas. Solo tienes que hacerlo una vez.
¿Sigues atascado?
Elige Help → Save Diagnostic Report… y envíalo a support@clamsync.com.